eMetals AI™ 額度（點數）使用條款

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本文
第 1 條　定義 第 2 條　額度之用途與限制 第 3 條　額度之取得 第 4 條　扣抵順序與有效期限 第 5 條　費用之計算、扣款時點與四捨五入 第 6 條　額度不足與未結清費用 第 7 條　退款、退還與交易取消 第 8 條　帳號停用、公司解散與違規處分時之額度處理 第 9 條　額度錢包之凍結與申訴 第 10 條　紀錄保存與爭議 第 11 條　條款之修訂
相關文件
平台服務條款 額度（點數）使用條款 跳單（繞過平台交易）規範 獎勵與介紹辦法 隱私權政策補充說明 隱私權政策 價目表

草稿－待法律審閱　本文件為草稿，尚未經律師審閱，正式公告前內容可能修改。標示【待律師確認】的條文須由律師決定。

文件代碼：credits　｜　版本：v1.0-draft　｜　草擬日期：2026-10-09　｜　本條款為平台服務條款之一部分

  1. 平台額度（以下稱「額度」，系統內部亦稱「點數」或 Credits）：會員公司於本平台用以扣抵服務費用之預付服務單位。1 元額度等於新臺幣 1 元之服務價值，1 點即 1 元。 額度以整數元計算。
  2. 贈送額度：本平台無償發給之額度，包括進駐贈送額度、創始會員補償、各項獎勵及儲值加贈。
  3. 儲值額度：會員以金錢向本平台購買之額度。
  4. 額度錢包：記錄會員公司額度餘額及每一筆增減明細之帳戶。額度錢包以公司（統一編號）為單位，同一公司之成員共用同一錢包。
  1. 額度僅限用於扣抵本平台所提供之服務費用，包括價目表所列之接單固定費、急單固定費、成交手續費、急單廣告及其他公告之收費服務。
  2. 額度不得轉讓、贈與、出借或移轉予其他會員或第三人，不得兌換現金，亦不計付利息。
  3. 額度不得用於支付交易對手之貨款、運費或其他非本平台服務之款項。
  4. 本平台不提供會員間轉點功能。【待律師確認：維持「不可轉讓、不可兌現、僅限平台服務」是否足以排除《電子支付機構管理條例》之儲值款項規範，詳見法規檢查清單】
  1. 儲值：公司負責人或管理員得於額度錢包選擇本平台公告之儲值方案，經金流服務商付款成功並經本平台確認後，將儲值額度記入錢包。儲值方案得附加贈送額度，其金額及有效期限依方案公告。
  2. 贈送：進駐贈送額度、創始會員補償、運輸完成獎勵、介紹獎金、知識貢獻獎勵等，依獎勵與介紹辦法發給。
  3. 首次領取贈送額度或首次使用額度前，公司負責人或管理員須同意本條款、平台服務條款、跳單規範及獎勵與介紹辦法之最新版本。未同意前，本平台不發給贈送額度，亦不得以額度扣抵費用。
  4. 電子發票之開立時點與方式，另於儲值頁面公告。【待會計師確認：於儲值時或於額度扣用時開立】
  1. 扣抵費用時，優先扣抵贈送額度，不足部分再扣抵儲值額度。贈送額度有多筆時，原則上先扣抵較早到期者。
  2. 贈送額度有使用期限，期限依各項贈送公告，並顯示於額度明細；例如進駐贈送額度目前為自發放日起 12 個月。期限屆滿未使用之贈送額度失效，不另通知、不予補發。
  3. 儲值額度不設使用期限，於帳號存續期間均可使用。【待律師確認】
  4. 會員可於額度錢包隨時查詢餘額（贈送／儲值分列）及每一筆增減明細。
  1. 各項費用之金額、費率及付款方，以本平台公告之價目表為準；費率調整依平台服務條款第 5 條，於 30 日前公告。
  2. 成交手續費以交易之未稅貨款（不含營業稅與運費）為計算基準。價目表採分段累進費率時，各段分別以精確小數計算後先加總，再一次四捨五入至整數元（0.5 元進位為 1 元）。

    例：價目表為「100 萬元以內部分 1%、超過 100 萬元部分 0.02%」時——

    • 成交 123,456 元：123,456 × 1% = 1,234.56，四捨五入為 1,235 元
    • 成交 1,234,567 元：10,000 + 234,567 × 0.02% = 10,046.91…，四捨五入為 10,047 元
  3. 預設之扣款時點如下（價目表另有規定者從其規定）：
    • 接單固定費：訂單首次進入處理中（例如採購方完成結帳）時，向接單方（供應方）扣抵。
    • 成交手續費：採購方確認收貨（交易完成）時，向接單方（供應方）扣抵。
    • 急單固定費：會員將需求升級為急單時，當場向發單方扣抵。
    • 急單廣告：確認投放時，依當時顯示之報價扣抵。
  4. 會員於使用收費服務前，本平台將顯示「本次將扣抵之金額」；會員確認後始扣抵。
  5. 符合價目表所定條件之交易（例如附有效 EPD 佐證之認證綠鋼交易）得免收成交手續費；免收之認定以交易完成當時之資料為準，事後變更資料不追溯補收或退還。
  1. 急單、急單廣告等由會員主動發起之服務，額度不足時不予成立，會員須先儲值。
  2. 接單固定費、成交手續費係於交易對手操作（例如結帳、確認收貨）時發生。發生時額度不足者，本平台不影響該筆交易之進行，但將該費用記為「未結清費用」，按發生當時之金額計算。
  3. 會員有未結清費用時，在結清前不得再對新需求報價；會員儲值成功後，系統將自動以額度結清。
  4. 額度餘額不會成為負數。未結清費用之結清期限及逾期處理。【待律師確認：是否約定期限、逾期得否暫停帳號或請求支付】
  1. 儲值額度一經入帳，不得要求退款；贈送額度在任何情形下均不得兌換現金。但有下列情形之一者，本平台將退還儲值額度剩餘部分之對應金額：【待律師確認：例外情形之範圍】
    • 本平台永久終止營運或終止全部收費服務；
    • 因本平台系統錯誤致重複扣款或溢收；
    • 依法令規定應予退還。
  2. 因系統錯誤溢扣之額度，本平台查明後以原扣抵類別（贈送／儲值）退回錢包。
  3. 訂單取消時：已扣抵之接單固定費原則上不予退還（本平台得視個案決定退還）；成交手續費於交易完成時才扣抵，未完成之訂單不收取。
  1. 會員自行停止使用或申請刪除帳號：剩餘之贈送額度失效；剩餘之儲值額度依第 7 條第 1 項處理，不予退款。【待律師確認】
  2. 公司解散、廢止或經商工登記查核為非核准設立狀態：額度錢包將暫停使用；剩餘之贈送額度失效；剩餘之儲值額度得由清算人或合法代表人檢具證明申請處理。【待律師確認：是否退還剩餘儲值額度】
  3. 公司合併、分割或營業讓與：額度不隨同移轉，但經本平台審核同意者除外。
  4. 因違規經本平台終止帳號：剩餘之儲值額度得優先扣抵未結清費用及依跳單規範所為之扣減；以不正方法取得之贈送額度一律追回或作廢。剩餘儲值額度之處理。【待律師確認】
  1. 有下列情形之一者，本平台得凍結會員之額度錢包：
    • 涉嫌以不實資料、虛偽交易或其他不正方法取得額度；
    • 涉嫌跳單，經本平台立案調查中；
    • 帳號疑似遭盜用，或交易紀錄有異常；
    • 公司登記狀態異常（例如停業、解散）；
    • 司法或主管機關依法要求。
  2. 錢包凍結期間不得扣抵額度、不得儲值；凍結期間依規則應發給之獎勵暫不入帳，於解凍後入帳。
  3. 本平台凍結錢包時，將以電子郵件通知公司負責人凍結原因。會員得於通知送達之日起 14 日內，以電子郵件（ai@emetals.tw）或客服中心提出申訴並附具說明及證據；本平台於收到申訴後 14 個工作日內回覆處理結果。【待律師確認：期限】
  4. 經查明無違規情事者，本平台應立即解凍，並將暫停期間應入帳之獎勵補入錢包。
  1. 額度錢包之每一筆增減均留有不可修改之紀錄（帳本）；本平台人員調整額度時，須記錄操作人員及原因。
  2. 會員對額度明細有疑義時，得於該筆紀錄發生後 90 日內向本平台提出查核請求。【待律師確認：期限】

本條款之修訂依平台服務條款第 5 條辦理。新版本生效後，會員須重新同意始得繼續使用額度。