供應商 eMetals AI™ 使用手冊：從入駐、上架庫存、搶單報價到出貨的完整操作指南

這份手冊寫給鋼鐵供應商：鋼廠、盤商、分條廠、板材與型鋼加工廠。從入駐、上架庫存、搶單報價到出貨結案，每個功能都附上實際畫面。內容對應 2026 年 10 月版本的 eMetals AI™ APP。

一、供應商在 eMetals AI™ 能做什麼

• 把母捲、板材、型鋼、常規商品上架，全台買家在「找現貨庫存」看得到，登入的買家可以直接詢價。每件常規商品另有自己的公開規格頁，搜尋引擎也能收錄。
• 「公開採購需求大廳」即時廣播全網買家的需求單，廠內有合適庫存就搶單報價。
• 餘捲、邊料丟進「餘捲市集」拚單去化；分條排程幫你算刀具配置與剩餘寬度。
• 買家 CRM、詢價管理、報表分析，把詢價到成交的過程管起來。
• 上架免費、不收月費；接單收固定費，成交收手續費（累進計算）。認證綠鋼附 EPD 免收成交手續費，並累積綠鋼點數。

二、入駐方式

供應商入駐目前由專人協助開通，確保庫存與報價資料能被精準媒合。三條路：

路 3：客戶邀請（直接開通）。採購商在 eMetals AI™ 會把固定配合的供貨商、代工廠建成「輔助工廠」。如果你的客戶把貴公司設為輔助工廠並邀請加入，你會收到一封「〇〇已在 eMetals AI™ 將貴公司設為輔助工廠（供貨商）」的信。點信裡的「免費加入成為供應商」，填公司資料與密碼即可直接開通，不用等審核，並自動與那位客戶建立供應關係；已經有供應商帳號的話，登入後點同一個連結按「連結現有帳號」。不想再收到這類信，信末有退訂連結。

即使還沒加入，客戶透過平台向你詢價時，信裡也有免登入報價連結，點開就能報價。

開通後會收到登入資訊。已經有採購商帳號的公司，到「公司與成員」申請供應商入駐，通過後同一個帳號會多出「銷售」模組，不用另外註冊。

三、安裝成桌面 APP，用 Google 登入

用 Chrome 或 Edge 打開 emetals.tw，網址列右側點「安裝 eMetals AI™」，就是桌面上的獨立視窗與圖示。安裝後與網頁版同步，業務、倉管、會計在各自電腦看到同一份庫存與訂單。網站上方導覽列也有「安裝 App」按鈕，點一下就能安裝；iPhone／iPad 請用 Safari 點「分享」→「加入主畫面」。各種裝置的圖解見 安裝 App 說明。

四、APP 首頁與常駐工具列

navbar 下方的深色工具列每一頁都在：左邊公司名與你的角色，中間「🏭 銷售」一鍵回供應商儀表板、「📦 採購」切到採購端，右邊是天賦徽章與距離下一級還差多少。

五、供應商儀表板

左側選單分兩組。「主要功能」：AI 媒合大廳、買家採購需求大廳、進行中訂單、應收帳款、買家 CRM 戰情室、歷史訂單紀錄、常規商品庫存。「設定與管理」：倉庫地點管理、詢價管理中心、公司資料設定、母捲庫存管理、分條生產排程、收款帳號設定、板材庫存管理、型鋼庫存管理。

紅色提醒「尚未設定收款帳號」一定要先處理，沒有收款帳號無法完成出貨。

如果有採購商在平台上把貴公司設為輔助工廠，儀表板上方會顯示「你是 N 家採購商在 eMetals AI™ 上的輔助工廠」與客戶名稱，他們透過平台發出的相關需求會直接寄到你的信箱。

六、倉庫地點：先設倉庫再上架

• 倉庫搬家或改地址：直接改倉庫的地址或 GPS，儲存時勾著「同步更新使用這個倉庫的商品」（預設已勾），原本放在這個倉庫的商品與母捲，庫存地點會跟著改，不必一件件重新編輯。剛入駐先用公司地址當倉庫的，之後改成實際倉庫地址即可。
• 倉庫刪掉時，原本放在那裡的商品不會自動搬走，儲存後會告訴你有幾件，請到商品管理逐件重選倉庫；幾個倉庫填了同一個地址、只改其中一個時，系統分不出商品屬於哪一個，也會提醒你逐件確認。

七、母捲入庫與分條排程

• 「新增母捲入庫」：選鋼廠與牌號、填厚度、原寬、總重，從選單選表面處理（無、酸洗、鍍鋅、烤漆、研磨），再選所在倉庫。認證綠鋼在這裡申報 EPD 與碳強度：打開「認證綠鋼」後按「上傳 PDF，AI 幫你填碳強度」，把 EPD 環境產品聲明丟進來，AI 會找出 GWP 表格，系統取 A1–A3（搖籃到大門）換算成每噸 tCO₂e，連同 EPD 編號、發行機構、有效期限、驗證方一起顯示；按「套用」填入欄位，確認無誤再儲存。EPD 過期、未經第三方驗證、或數值超出鋼材常見範圍時會提醒你。套用後若手動改了數字，系統就不會把這份 EPD 記為數據出處。
• 「批量上架」：下載 CSV 範本填好一次匯入，Excel 另存為 CSV UTF-8。母捲範本的「表面處理」填無、酸洗、鍍鋅、烤漆、研磨其中一個（留空＝無，GI、PPGI 這類常見寫法也看得懂）；填其他字，預覽時那一列會報錯、不會上架。
• 母捲有買家下單後狀態變「planning」，分條完成變「slitted」，用完「exhausted」。
• 入庫馬錶：母捲建檔那一刻開始計時，狀態欄下方顯示「本鋼捲已入庫 X 天 X 小時 X 分」，只有你自己看得到，方便抓出放太久的庫存。「入庫日期」選填，填了會另外顯示在下面，計時一樣從建檔起算。
• 一鍵丟進拚單池：馬錶下方會問「要到拚單市集接單嗎？」，按「一鍵丟進拚單池」，不必先排分條計畫，整捲就會出現在拚單市集讓採購商搶購。可拚寬度是原寬扣掉兩側修邊，預設合計 20mm（兩側各 10mm），老客戶已預訂的寬度也會再扣掉；重量依寬度比例換算。拚單單價可填可不填，不填就是請採購商詢價。丟入後清單顯示「已在拚單池」，要撤回到「分條生產排程」頁按撤回。拚單池裡的餘捲（批號結尾是 -R 加日期）才會顯示「已上架」計時與急單廣告按鈕。
• 進貨時先驗材證：會員選單「AI 材證判讀」上傳鋼廠材質證明，AI 逐爐號讀出化學成分與機械性質並比對規範，超標項目標紅。出貨前也可以用同一個功能自己先檢查，避免客戶退貨。

八、常規商品、板材、型鋼

• 每筆商品：分類、材質、規格、數量、單位、價格、報價有效日、所在倉庫。價格到期會自動標示，記得更新。
• 先選分類、再選鋼號（跟買家看到的找現貨頁一樣）：分類有冷軋、熱軋、不鏽鋼、鋁合金、黃銅、紅銅、型鋼；選好分類會列出常用鋼號與全部鋼號（依 JIS、EN、ASTM 等規範分組），清單沒有的鋼號可以自行輸入。選鋼號後產品名稱會自動填入（例：SPCC 冷軋板材），重量試算也會換成該材料的密度（鋁、銅比鋼輕重不同）。買家在找現貨頁點鋼號時，看到的就是你選的這個鋼號的商品。
• 鋼捲：形狀選「鋼捲」，只填寬度與厚度（不用填長度），重量欄改成「整捲實重」，請填過磅重量；庫存數量填捲數。買家在找現貨頁看到的是「kg/捲」，詢價以捲計。批次上傳時用板材範本，長度留空就會當成鋼捲，第 10 欄填整捲重量。
• 型鋼有 13 種形狀的重量公式，填尺寸自動算每米重量，買家可以用長度詢價。
• 被搜尋得到：買家用頁首的全站搜尋或找現貨頁的關鍵字時，會一併比對業界俗稱與中英文（搜「白鐵」會找到你的不鏽鋼商品）。商品名稱寫清楚鋼號、尺寸與形狀就找得到；新上架或修改的商品隔天會進入智慧搜尋（當天在找現貨頁仍可用名稱、鋼號搜到）。
• 母捲、分條、型鋼等功能所有供應商都能使用，不分方案。
• 新增板材商品時可以填「入庫日期」（選填）；商品清單的庫存欄下方會顯示已上架多久，只有你自己看得到。

九、搶單：公開採購需求大廳與 AI 媒合

• 搜尋買家指定材質（例如 SPHC、SGC400）找到合適的單，點「搶單報價」選一顆母捲、填單價。送出後買家會收到通知信，並在他的「AI 報價大廳」看到你的報價與其他家比較。
• 同一筆需求不能重複搶單，系統會擋。
• 設備相符：你在「公司資料設定」登錄的加工設備會用在媒合。需求大廳裡適合你設備的單會排在前面，並標示「設備相符：小分條機」這類徽章；例如窄捲（比母捲窄、要分條）且小量的需求最適合有小分條機處理餘捲的供應商，定尺板材適合有整平機的，註明折彎或雷切的適合有折板機、雷射切割機的，鍍鋅料適合有鍍鋅線的，急單則看自有車隊。買家發出找料需求時，就算你的縣市或常售材質沒對上，只要設備符合也會收到通知信，信裡會寫明「設備相符」的原因。所以設備登錄得越完整，接到的單越準。
• 「AI 媒合大廳」是系統主動配對：買家發出鋼捲需求、或你新增一顆母捲時，系統會比對同鋼種、同厚度、寬度足夠分條的可用母捲，算出可切幾條、良率與可得重量（切完不夠買家最低需求量的不配），再加上加工設備契合度評分；每家供應商只配最好的一顆，一筆需求最多配 10 家。配對成功會寄信通知你，大廳卡片上寫著配對理由（例如「可切 7 條、良率 86.1%；你有小分條機」）。在大廳填單價送出，買家就會在 AI 報價大廳看到。24 小時未報價會再提醒一次，48 小時未報價配對自動關閉。成交前買家一律匿名。
• 成交後 MTC 材質證明由系統自動產生規格書。

十、詢價管理與買家 CRM

十一、訂單、出貨與報表

• 過磅重量：預設帶入訂單預估重量，改成實際過磅數。貨款依過磅重量按比例重算，再加運費與 5% 營業稅。
• 出貨方式三選一：「交給運輸商」可從下拉選單指派 eMetals AI™ 上的運輸商，也可以選「平台外車行／暫不指定」；「自家車隊配送」選車輛並填運送距離，系統會算出這趟的運輸碳排；「買家自提」不收運費。
• 指派平台運輸商後，對方在運輸商儀表板的「承運訂單」看得到這趟（出貨方、收貨方、送貨地址、重量），並可一鍵用 Google 地圖導航到這捲貨所在的倉庫；倉庫地址與 GPS 位置填得越完整，司機越不會跑錯。買家確認收貨後計入對方的承運紀錄。
• 出貨前要先設定收款帳號，否則系統會拒絕出貨。出貨後可以從訂單列「列印出貨單」。
• 訂單成交時，平台會把這張單的規格（鋼種、厚寬、公差、表面、用途，以及買家常用規格裡對應的那一支）鎖進訂單，作為驗收的依據。

材證判讀綁訂單：從訂單列的「材證判讀」進去上傳這批貨的材證，判讀結果會記在這張單上。出貨前先自己判一次，有超標的爐號就能在出貨前處理。

驗收期與買家回報不符：出貨後買家有 7 天驗收期。買家如果回報規格、材質、數量或品質不符，訂單列會出現「驗收不符」與「回覆處理方式」：選換貨、補貨、退款或折讓，或說明為何貨品符合訂單，並寫下具體做法。系統會寄信通知買家；買家確認問題解決後按確認收貨，訂單才完成。

• 到期日：月結 30 天、60 天從出貨日起算；款到發貨、貨到付款的到期日就是出貨日。
• 登記收款：收到貨款後按「登記收款」，填金額、日期、方式（匯款、支票、現金、沖帳）與備註，可以分次登記；收齊後這筆就從清單上消失。
• 月結訂單登記收款時，系統會同時釋放這位買家在你這裡的已用信用額度，額度不用再手動調整。
• 收款紀錄只能新增，不能修改或刪除；登錯請聯絡平台客服更正。

十二、公司資料設定

• 加工設備：按「登錄設備」，選單最前面是供應商常用的大分條機（母捲分條）、小分條機（餘捲再分條）、整平機（板材）、折板機、雷射切割機、鍍鋅線，填品牌、型號、台數與規格（例如最大母捲寬、最大厚度）。每台配發設備編號，登錄後立即生效，採購商可以依加工能力找到你。舊版手填的設備清單會在第一次打開頁面時自動轉成正式登錄；系統認不出類別的會留在下方，請選好類別重新登錄。
• 聯絡窗口與常售品項：聯絡人、公司網站、常售材質（碳鋼、不鏽鋼、鋁…）與常售規格（板材、鋼捲、鋼管…）都在這裡改，清單沒有的可以自己填。採購商發找料需求時，常售材質對得上的供應商會收到通知信；買家在供應商地圖用材質篩選，也是看這裡。
• 車隊數量填在「物流運力」：自有車輛數代表你的發貨速度，也累積運輸天賦。
• 物流運力：有自有車隊或合作車行就開，買家看得到「可送貨」。
• ESG 指標：ISO 14001、碳足跡盤查等，綠鋼買家會看。

十三、我的天賦

天賦面板最上方是陣營稱號，每個陣營 20 級，所有公司都從「市場觀察員」開始。供應陣營 Lv.1「數位開倉者」：公司資料的統一編號正確，且目前可交付的有效庫存達 100 公噸。有效庫存是「現在」的庫存，不是歷年上架加總：母捲要是可用狀態，並填好鋼種、厚度、寬度、重量與所在地；已排給訂單的母捲不算；同一捲號或同一批商品重複上架只算一次。Lv.2 起改以「有效報價」累積，即將開放。公司如果也在平台採購，會同時看到採購陣營（以 10 種常用規格入門、依完成採購升級），兩邊分開計算。徽章的金屬代表階段（鐵、青銅、白銀、黃金、鑽石，每階 4 級），稱號拿到就不會降級。陣營稱號依平台紀錄計算，不是法定資格或第三方認證。

十四、公司與成員

第一個開通的人是負責人，到工具列「🏢 公司」邀請業務、倉管的 Email 加入；他們登入後看到同一家公司的庫存、詢價與訂單。改密碼、改登入 Email 只有負責人本人能做，同事離職移除成員即可。

企業實名驗證：負責人或管理員在「公司與成員」按「驗證統編」，平台即時比對經濟部商工登記（登記存在、狀態為核准設立、公司名稱相符）就通過；名稱是簡稱或比對不到，會轉人工審核（1–2 個工作天）。通過後平台每 30 天自動重查一次，登記若顯示解散、停業或查無資料，企業驗證會暫停，恢復後自動解除。

成員代表權：通過企業實名驗證後，每位成員可以下載平台預填的授權書，蓋公司大小章與負責人簽章後上傳，平台人工審核；每人各自驗證，離開公司就失效。檔案加密保存，只用於驗證。

顯示偏好：右上角選單「顯示偏好（時區、單位）」可以設定自己看到的時區、重量單位（公噸／公斤／磅）與尺寸單位（mm／英寸）。只影響畫面顯示，資料一律以公噸、mm 儲存；沒設定時，時間依這台電腦的時區顯示。頁首右上角可切換中文／English（註冊、登入、價目表、額度錢包、公司與成員、顯示偏好、商品規格頁有英文版，商品規格頁上方也有中英文切換鈕；其他頁面目前只有中文）。

標章與 QR：完成企業實名驗證後，右上角選單「標章與 QR」可以下載「Powered by eMetals AI™」標章（橫式、直式，彩色、單色、反白、深色底），並產生公司 QR，放在官網、名片、型錄、Email 簽名或展覽看板；提供 SVG、PNG（300 dpi）、A4 標籤紙（另存 PDF）與官網嵌入碼。產生與撤銷限負責人或管理員，免費。客戶掃描會看到貴公司在平台上的即時狀態（例如企業實名驗證），公司狀態改變不用重印；標籤印錯可以撤銷，舊 QR 掃描會顯示「已撤銷」。

產品 QR：在同一頁從上架中的商品勾選產生，客戶掃描會進到商品規格頁，並看到貴公司名稱與企業實名狀態（一般訪客平常看不到供應商）；可以列印勾選商品的標籤（每格印商品名稱），或匯出 CSV 給 ERP、印標機使用。商品下架後，掃描會顯示「商品已下架」。頁面上有掃描統計（近 30 天次數、手機比例，可匯出），只記時間與裝置類型，不存 IP、不收個資。標章不代表平台認證產品品質、碳排放或法規符合性，不可在旁邊加「認證」「合規」「低碳」等字樣；目前是暫時版設計與暫行使用規範。

收款帳戶驗證：上傳存摺封面，平台核對戶名與商工登記名稱；收款帳號改了要重新驗證。

十五、常見問題

操作上有任何問題，頁面底部「聯絡我們」留言，或寫信到 ai@emetals.tw。